happydesk ru Profile

Как база знаний снижает нагрузку на helpdesk?
Многие обращения в службу поддержки касаются одних и тех же вопросов. Хелпдеск может значительно повысить свою эффективность, если клиенты смогут самостоятельно находить нужную информацию в базе знаний. Это не только снижает нагрузку на операторов, но и улучшает клиентский опыт, позволяя пользователям получать помощь в любое время.
Платформа happydesk.ru предлагает мощные инструменты для создания базы знаний, включая удобную навигацию, поиск и интеграцию с тикетной системой и онлайн-чатом на сайт. Это помогает компаниям предоставлять клиентам оперативную поддержку без необходимости обращения к операторам.